Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Hotelarstwa
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Hotelu, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie działalnością hotelu, zapewniając najwyższy poziom obsługi gości oraz efektywność operacyjną. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży hotelarskiej, umiejętności przywódcze oraz zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
Do głównych zadań Kierownika Hotelu należy nadzorowanie codziennych operacji hotelowych, w tym recepcji, działu sprzątającego, gastronomii oraz działu technicznego. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie personelem, rekrutację, szkolenia oraz ocenę wyników pracowników. Kierownik Hotelu będzie również monitorować budżet, kontrolować koszty operacyjne oraz dbać o rentowność działalności.
Kierownik Hotelu powinien dbać o utrzymanie wysokich standardów jakości usług, reagować na opinie gości i rozwiązywać ewentualne problemy w sposób profesjonalny i skuteczny. Współpraca z działem marketingu i sprzedaży w celu zwiększenia obłożenia hotelu oraz wdrażanie strategii promocyjnych również należą do obowiązków tego stanowiska.
Wymagana jest znajomość systemów rezerwacyjnych, procedur bezpieczeństwa oraz przepisów dotyczących działalności hotelarskiej. Kandydat powinien wykazywać się umiejętnością pracy pod presją czasu, elastycznością oraz wysoką kulturą osobistą.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz zarządzać zespołem i chcesz rozwijać się w branży hotelarskiej, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami hotelu
- Nadzór nad personelem i rekrutacja nowych pracowników
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości
- Zarządzanie budżetem i kontrola kosztów
- Wdrażanie strategii marketingowych i sprzedażowych
- Rozwiązywanie skarg i problemów gości
- Monitorowanie standardów czystości i bezpieczeństwa
- Organizacja szkoleń dla pracowników
- Współpraca z dostawcami i partnerami biznesowymi
- Analiza wyników finansowych i raportowanie do zarządu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: hotelarstwo, zarządzanie
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Umiejętność zarządzania zespołem i podejmowania decyzji
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i hotelowych
- Wysoka kultura osobista i orientacja na klienta
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość przepisów BHP i procedur hotelowych
- Zdolności analityczne i organizacyjne
- Elastyczność i gotowość do pracy w weekendy i święta
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu hotelem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi gośćmi lub reklamacjami?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie metody stosujesz do motywowania zespołu?
- Jakie działania podejmujesz w celu zwiększenia obłożenia hotelu?
- Czy masz doświadczenie w zarządzaniu budżetem operacyjnym?
- Jakie są Twoje największe osiągnięcia zawodowe?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz języki obce?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
